Que faire en cas d’interphone ou digicode en panne ?

Interphone ou digicode défaillant : vérifier l’étendue de la panne, signaler son impact sur l’accès et suivre l’intervention.

Qui contacter en premier ?

Le syndic, pour mandater un électricien ou la société de maintenance

Que faire immédiatement ?

1. Signalez la panne en précisant si elle empêche l'accès sécurisé à l'immeuble (porte qui reste ouverte, par exemple — c'est plus urgent qu'un simple dysfonctionnement sonore).
2. Vérifiez si la panne touche tout l'immeuble ou seulement certains logements.

Quelles preuves et informations conserver ?

• Date de constatation
• Photo du boîtier ou de l'écran si un message d'erreur est visible

Quand relancer ou formaliser la démarche ?

Si la panne compromet réellement la sécurisation de l’accès, précisez-le dès le signalement. En l’absence d’information sur l’intervention, relancez par écrit en distinguant clairement une porte qui reste ouverte d’un simple défaut d’interphone.

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