Que faire en cas de panne d'ascenseur en copropriété ?

Immobilisation prolongée ou panne récurrente : les premiers réflexes, les informations à conserver et la façon de relancer le syndic.

Qui contacter en premier ?

Le syndic, afin qu’il vérifie la situation avec la société chargée de la maintenance

Que faire immédiatement ?

1. Vérifiez qu'aucune personne n'est bloquée dans la cabine — sinon appelez les secours (18 ou 112) avant toute autre démarche.
2. Signalez la panne au syndic avec la date et l'heure précises de constatation.
3. Notez si la panne est récurrente (troisième fois en deux mois, par exemple) — ce détail change la nature de la réponse attendue.

Quelles preuves et informations conserver ?

• Date et heure de chaque panne constatée
• Photo de l'affichage d'immobilisation s'il existe
• Contrat de maintenance de l'ascenseur si vous y avez accès

Quand relancer ou formaliser la démarche ?

Si l’immobilisation se prolonge ou se répète sans information claire sur l’intervention prévue, relancez le syndic par écrit en rappelant les dates des pannes et leurs conséquences. La présence de personnes âgées ou à mobilité réduite est une information importante à signaler.

Ressources utiles dans Propeio

Comprendre les parties communes · Que faire quand le syndic ne répond pas ?

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