Que faire en cas de dégât des eaux en copropriété ?

Fuite, infiltration ou canalisation endommagée : sécuriser, documenter, déclarer et identifier le bon interlocuteur sans attendre.

Qui contacter en premier ?

Votre assureur habitation et, si une partie commune ou plusieurs lots peuvent être concernés, le syndic.

Que faire immédiatement ?

1. Identifiez autant que possible l'origine de l'eau et coupez l'arrivée concernée. En cas de risque électrique, coupez l'électricité si cela peut être fait sans danger.
2. Prenez des photos des zones touchées et conservez les éléments utiles : factures, devis, objets endommagés et justificatifs des réparations d'urgence.
3. Informez rapidement les voisins concernés et le syndic si les parties communes, une colonne, la toiture ou plusieurs lots peuvent être impliqués.
4. Déclarez le sinistre à votre assureur dans le délai prévu par votre contrat, qui ne peut être inférieur à 5 jours ouvrés.

Quelles preuves et informations conserver ?

• Photos et vidéos datées des dommages et, si elle est visible, de l'origine de la fuite
• Date de découverte du sinistre et chronologie des appels, messages et interventions
• Factures et justificatifs des réparations d'urgence
• Coordonnées des autres personnes et assurances concernées
• Constat amiable dégât des eaux, s'il est utilisé

Quand relancer ou formaliser la démarche ?

Si la fuite reste active, que des parties communes sont concernées ou que le dossier n'avance pas, relancez par écrit le bon interlocuteur en rappelant les faits, les dates et les pièces déjà transmises. Évitez d'affirmer un délai légal d'intervention du syndic lorsqu'aucun texte ne fixe un délai unique applicable à toutes les situations.

Ressources utiles dans Propeio

Que faire quand le syndic ne répond pas ? · Préparer une relance formelle au syndic

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